Поддержка

Помощь и устранение неполадок

Всё необходимое для получения точных результатов — от первой настройки до глубокой диагностики.

Если вам нужна прямая помощь, напишите на [email protected].

Версия для Android: Google Play listing .

Написать в поддержку

Типичное время ответа: 1–2 рабочих дня.

Чеклист быстрого старта

Следуйте этому порядку, чтобы избежать самых распространённых ошибок настройки.

1

Добавьте проверенный сервер

Создайте профиль сервера с хостом/IP и портом. Начните с надёжного endpoint перед широкими тестами.

2

Проверьте доступность

Выполните быструю проверку сервера (или действие Shortcuts "Test Server"), чтобы убедиться в доступности endpoint.

3

Начните с простого режима

Сначала выполните тест 8/10/15 секунд, затем переходите к расширенному режиму при необходимости глубокой настройки.

4

Сравните направления

Проверьте скачивание, загрузку и двунаправленные паттерны для выявления асимметрии или узких мест.

5

Просмотрите и экспортируйте

Изучите историю и экспортируйте CSV/JSON, когда нужно поделиться данными с командой.

Системные требования

  • iOS 16.6 или новее (iPhone)
  • iPadOS 16.6 или новее (iPad)
  • macOS 13.5 или новее (Mac)
  • visionOS 1.0 или новее (Apple Vision)
  • Версия для Android доступна в Google Play
  • Разрешение на доступ к локальной сети для диагностики LAN

FAQ

Почему возникают ошибки подключения?

Проверьте имя хоста/порт, убедитесь, что удалённый демон iPerf3 запущен, и что правила брандмауэра разрешают трафик на выбранном порту.

Когда использовать UDP вместо TCP?

Используйте UDP для анализа джиттера и потерь пакетов (голос/видео). Используйте TCP для устойчивой пропускной способности и поведения при повторных передачах.

Чем помогает двунаправленное тестирование?

Оно выявляет асимметричные каналы, перегрузку и дисбаланс входящего/исходящего трафика, которые скрывает однонаправленное тестирование.

Сколько параллельных потоков использовать?

Для высокопропускных каналов 4–8 потоков часто даёт более чёткую верхнюю границу, чем один поток. Проверяйте с учётом сетевых ограничений.

Можно ли запустить приложение как сервер?

Да. Включите режим сервера в приложении, затем подключитесь с другого клиента iPerf3 к отображаемому IP и порту устройства.

Как автоматизировать тесты?

Используйте действия Apple Shortcuts или открывайте URL вида iperf3cs://x-callback-url/run-test. Полная документация: Shortcuts API.

Где хранятся результаты?

Локально на устройстве. Ничего не загружается, если только вы сами не экспортируете и не отправите файл.

Как сообщить об ошибке?

Напишите на [email protected], указав версию ОС, модель устройства и шаги для воспроизведения.

Всё ещё нужна помощь?

Если проблема воспроизводима, укажите данные сервера, выбранный протокол и скриншот итоговой панели метрик.

Написать в поддержку

Спасибо за использование iPerf3 Client & Server

Обновления продукта в значительной мере определяются отзывами инженеров и опытных пользователей.