Suporte

Ajuda e Solução de Problemas

Tudo o que é necessário para obter resultados precisos rapidamente, da configuração inicial ao diagnóstico mais profundo.

Se você precisar de ajuda direta, entre em contato [email protected].

Edição Android: Google Play listing .

Suporte por E-mail

Tempo de resposta típico: 1-2 dias úteis.

Checklist de Início Rápido

Use este fluxo para evitar os problemas de configuração mais comuns.

1

Adicionar um Servidor Confiável

Crie um perfil de servidor com host/IP e porta. Comece com um endpoint confiável antes de testes mais amplos.

2

Verificar Acessibilidade

Execute uma verificação rápida de servidor (ou Shortcuts "Testar Servidor") para confirmar a disponibilidade do endpoint.

3

Começar com o Modo Simples

Execute primeiro um teste de 8/10/15 segundos, depois passe para o Modo Avançado se precisar de ajuste fino.

4

Comparar Direções

Verifique padrões de download, upload e bidirecional para identificar assimetria ou gargalos.

5

Revisar e Exportar

Inspecione o histórico e exporte CSV/JSON quando precisar compartilhar evidências com sua equipe.

Requisitos do Sistema

  • iOS 16.6 ou posterior (iPhone)
  • iPadOS 16.6 ou posterior (iPad)
  • macOS 13.5 ou posterior (Mac)
  • visionOS 1.0 ou posterior (Apple Vision)
  • Versão Android disponível via Google Play
  • Permissão de rede local para diagnósticos LAN

FAQ

Por que recebo erros de conexão falha?

Verifique nome do host/porta, certifique-se de que o daemon iPerf3 remoto está em execução e confirme que as regras de firewall permitem tráfego na porta selecionada.

Quando devo usar UDP em vez de TCP?

Use UDP para análise de jitter e perda de pacotes (cenários de voz/vídeo). Use TCP para throughput sustentado e comportamento de retransmissão.

Com o que o teste bidirecional ajuda?

Ele destaca links assimétricos, congestionamento e desequilíbrio de uplink/downlink que testes unidirecionais podem esconder.

Quantos streams paralelos devo usar?

Para links de alta largura de banda, 4-8 streams frequentemente fornece um limite superior mais claro do que um único stream. Valide com as restrições de política da sua rede.

Posso executar o app como servidor?

Sim. Ative o modo servidor no app e conecte de outro cliente iPerf3 ao IP do dispositivo exibido e à porta.

Como automatizo testes?

Use ações do Apple Shortcuts ou abra URLs como iperf3cs://x-callback-url/run-test. Documentação completa: Shortcuts API.

Onde meus resultados são armazenados?

Localmente no dispositivo. Nada é enviado a menos que você exporte e compartilhe o arquivo explicitamente.

Como reporto um bug?

Envie um e-mail para [email protected] com versão do SO, modelo do dispositivo e passos para reproduzir.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se o seu problema for reproduzível, inclua detalhes do servidor, protocolo selecionado e uma captura de tela do painel de métricas final.

Obrigado por usar o iPerf3 Client & Server

As atualizações de produto são fortemente orientadas pelo feedback de campo de engenheiros e usuários avançados.