Ondersteuning

Hulp en probleemoplossing

Alles wat nodig is om snel nauwkeurige resultaten te krijgen, van eerste installatie tot diepgaande diagnose.

Als u directe hulp nodig heeft, neem dan contact op via [email protected].

Android-versie: Google Play listing .

E-mailondersteuning

Typische responstijd: 1-2 werkdagen.

Snelstartchecklist

Gebruik deze stroom om de meest voorkomende installatiefouten te vermijden.

1

Een betrouwbare server toevoegen

Maak een serverprofiel aan met host/IP en poort. Begin met een vertrouwd eindpunt vóór uitgebreid testen.

2

Bereikbaarheid verifiëren

Voer een snelle servercontrole uit (of Shortcuts "Server testen") om de beschikbaarheid van eindpunten te bevestigen.

3

Begin met eenvoudige modus

Voer eerst een test van 8/10/15 seconden uit, schakel dan over naar de geavanceerde modus als u diepgaande afstemming nodig heeft.

4

Richtingen vergelijken

Controleer download-, upload- en bidirectionele patronen om asymmetrie of knelpunten te identificeren.

5

Bekijken en exporteren

Inspecteer de geschiedenis en exporteer CSV/JSON wanneer u bewijs moet delen met uw team.

Systeemvereisten

  • iOS 16.6 of hoger (iPhone)
  • iPadOS 16.6 of hoger (iPad)
  • macOS 13.5 of hoger (Mac)
  • visionOS 1.0 of hoger (Apple Vision)
  • Android-versie beschikbaar via Google Play
  • Lokaal netwerkmachtiging voor LAN-diagnose

FAQ

Waarom krijg ik verbindingsfoutmeldingen?

Controleer hostnaam/poort, zorg ervoor dat de externe iPerf3-daemon actief is en bevestig dat firewallregels verkeer toestaan op de geselecteerde poort.

Wanneer moet ik UDP boven TCP gebruiken?

Gebruik UDP voor jitter- en pakketverliesanalyse (spraak/videoscenario's). Gebruik TCP voor aanhoudende doorvoer en hertransmissiegedrag.

Waarmee helpt bidirectioneel testen?

Het legt asymmetrische verbindingen, congestie en onbalans tussen up- en downlink bloot die enkeldirectionele tests kunnen verbergen.

Hoeveel parallelle streams moet ik gebruiken?

Voor hoge-bandbreedteverbindingen bieden 4-8 streams vaak een duidelijkere bovengrens dan een enkele stream. Valideer met uw netwerkbeleidsrestricties.

Kan ik de app als server uitvoeren?

Ja. Schakel servermodus in de app in en maak vervolgens verbinding vanuit een andere iPerf3-client met het weergegeven apparaat-IP en de poort.

Hoe automatiseer ik tests?

Gebruik Apple Shortcuts-acties of open URL's zoals iperf3cs://x-callback-url/run-test. Volledige documentatie: Shortcuts API.

Waar worden mijn resultaten opgeslagen?

Lokaal op het apparaat. Niets wordt geüpload tenzij u het bestand zelf expliciet exporteert en deelt.

Hoe meld ik een bug?

Stuur een e-mail naar [email protected] met OS-versie, apparaatmodel en stappen om het probleem te reproduceren.

Nog steeds hulp nodig?

Als uw probleem reproduceerbaar is, voeg dan serverdetails, het geselecteerde protocol en een schermafbeelding van het eindstatistiekenvenster toe.

Bedankt voor het gebruik van iPerf3 Client & Server

Productupdates worden sterk gedreven door feedback van engineers en gevorderde gebruikers uit het veld.