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ヘルプとトラブルシューティング

初回セットアップから深い診断まで、迅速に正確な結果を得るために必要なすべてを提供。

直接サポートが必要な場合はお問い合わせください: [email protected].

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通常の応答時間:1〜2営業日。

クイックスタートチェックリスト

このフローを使用して最も一般的なセットアップの問題を回避してください。

1

既知の正常なサーバーを追加

ホスト/IPとポートでサーバープロファイルを作成。広範なテストの前に信頼できるエンドポイントから始めてください。

2

到達性を確認

クイックサーバーチェック(またはShortcutsの「サーバーをテスト」)を実行してエンドポイントの可用性を確認。

3

シンプルモードから始める

最初に8/10/15秒のテストを実行し、深いチューニングが必要な場合はアドバンスドモードに移行してください。

4

方向を比較

非対称性またはボトルネックを特定するために、ダウンロード、アップロード、双方向のパターンを確認してください。

5

確認とエクスポート

チームと証拠を共有する必要がある場合は履歴を確認してCSV/JSONをエクスポートしてください。

システム要件

  • iOS 16.6以降(iPhone)
  • iPadOS 16.6以降(iPad)
  • macOS 13.5以降(Mac)
  • visionOS 1.0以降(Apple Vision)
  • Google PlayでAndroid版が利用可能
  • LAN診断のためのローカルネットワーク権限

よくある質問

接続失敗エラーが発生するのはなぜですか?

ホスト名/ポートを確認し、リモートiPerf3デーモンが実行中であることを確認し、ファイアウォールルールが選択したポートのトラフィックを許可していることを確認してください。

TCPよりUDPを使うべき場合はいつですか?

音声/ビデオシナリオなどのジッタとパケットロス分析にはUDPを使用します。持続的なスループットと再送信動作にはTCPを使用します。

双方向テストはどのような場合に役立ちますか?

単方向テストでは隠れてしまう、非対称リンク、輻輳、アップリンク/ダウンリンクの不均衡を明らかにします。

並列ストリームはいくつ使用すべきですか?

高帯域幅リンクの場合、4〜8ストリームで単一ストリームよりも明確な上限が得られることが多いです。ネットワークポリシーの制約に従って検証してください。

アプリをサーバーとして実行できますか?

はい。アプリでサーバーモードを有効にし、表示されたデバイスIPとポートに別のiPerf3クライアントから接続してください。

テストを自動化するにはどうすればよいですか?

Apple ShortcutsアクションまたはURLを使用してください(例:iperf3cs://x-callback-url/run-test)。完全なドキュメント:Shortcuts API

結果はどこに保存されますか?

デバイス上にローカルに保存されます。ファイルを明示的にエクスポートして共有しない限り、何もアップロードされません。

バグを報告するにはどうすればよいですか?

OSバージョン、デバイスモデル、再現手順を添えて[email protected]にメールしてください。

まだ助けが必要ですか?

問題が再現可能な場合は、サーバーの詳細、選択したプロトコル、最終メトリクスパネルのスクリーンショットを添付してください。

iPerf3クライアント&サーバーをご利用いただきありがとうございます

製品のアップデートはエンジニアとパワーユーザーからの現場フィードバックによって大きく推進されています。