Support

Hilfe und Fehlerbehebung

Alles, was für schnelle, präzise Ergebnisse benötigt wird – vom ersten Setup bis zur tieferen Diagnose.

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Support per E-Mail

Typische Antwortzeit: 1–2 Werktage.

Schnellstart-Checkliste

Diesen Ablauf nutzen, um die häufigsten Setup-Probleme zu vermeiden.

1

Bekannten funktionierenden Server hinzufügen

Server-Profil mit Host/IP und Port erstellen. Mit einem vertrauenswürdigen Endpunkt beginnen, bevor breit getestet wird.

2

Erreichbarkeit prüfen

Schnellen Server-Check (oder Shortcuts "Test Server") ausführen, um Endpunktverfügbarkeit zu bestätigen.

3

Mit einfachem Modus beginnen

Zuerst einen 8/10/15-Sekunden-Test ausführen, dann bei Bedarf in den erweiterten Modus wechseln.

4

Richtungen vergleichen

Download-, Upload- und bidirektionale Muster prüfen, um Asymmetrie oder Engpässe zu identifizieren.

5

Prüfen und exportieren

Verlauf prüfen und CSV/JSON exportieren, wenn Nachweise mit dem Team geteilt werden müssen.

Systemanforderungen

  • iOS 16.6 oder neuer (iPhone)
  • iPadOS 16.6 oder neuer (iPad)
  • macOS 13.5 oder neuer (Mac)
  • visionOS 1.0 oder neuer (Apple Vision)
  • Android-Version über Google Play verfügbar
  • Lokale Netzwerkberechtigung für LAN-Diagnosen

FAQ

Warum erhalte ich Verbindungsfehler?

Hostname/Port prüfen, sicherstellen, dass der Remote-iPerf3-Daemon läuft, und bestätigen, dass Firewall-Regeln Datenverkehr auf dem gewählten Port erlauben.

Wann sollte UDP statt TCP verwendet werden?

UDP für Jitter- und Paketverlustanalyse (Sprach-/Videoszenarien) verwenden. TCP für anhaltenden Durchsatz und Neuübertragungsverhalten.

Wobei hilft bidirektionales Testen?

Es hebt asymmetrische Verbindungen, Überlastung und Uplink-/Downlink-Ungleichgewicht hervor, die Einzelrichtungstests verbergen können.

Wie viele parallele Streams sollte ich verwenden?

Für Hochbandbreiten-Verbindungen liefern 4–8 Streams oft eine klarere Obergrenze als ein einzelner Stream. Mit Netzwerk-Richtlinien-Einschränkungen validieren.

Kann ich die App als Server betreiben?

Ja. Servermodus in der App aktivieren, dann von einem anderen iPerf3-Client zur angezeigten Geräte-IP und dem Port verbinden.

Wie automatisiere ich Tests?

Apple-Shortcuts-Aktionen verwenden oder URLs wie iperf3cs://x-callback-url/run-test öffnen. Vollständige Dokumentation: Shortcuts API.

Wo werden meine Ergebnisse gespeichert?

Lokal auf dem Gerät. Nichts wird hochgeladen, sofern nicht explizit exportiert und die Datei selbst geteilt wird.

Wie melde ich einen Fehler?

E-Mail an [email protected] mit OS-Version, Gerätemodell und Schritten zur Reproduktion senden.

Noch Hilfe benötigt?

Wenn das Problem reproduzierbar ist, Server-Details, gewähltes Protokoll und einen Screenshot des abschließenden Metrik-Panels einfügen.

Danke für die Nutzung von iPerf3 Client & Server

Produkt-Updates werden maßgeblich durch Feld-Feedback von Ingenieuren und Power-Usern bestimmt.