الدعم

المساعدة وحل المشكلات

كل ما تحتاجه للحصول على نتائج دقيقة بسرعة، من الإعداد الأول إلى التشخيصات المتعمقة.

إذا كنت تحتاج مساعدة مباشرة، تواصل مع [email protected].

إصدار Android: Google Play listing .

وقت الاستجابة المعتاد: 1-2 يوم عمل.

قائمة التحقق للبدء السريع

استخدم هذا السير لتجنب أكثر مشكلات الإعداد شيوعاً.

أنشئ ملف تعريف خادم بالمضيف/IP والمنفذ. ابدأ بنقطة نهاية موثوقة قبل الاختبار الواسع.

شغّل فحصاً سريعاً للخادم (أو Shortcuts "Test Server") للتأكد من توافر نقطة النهاية.

شغّل اختباراً لمدة 8/10/15 ثانية أولاً، ثم انتقل إلى الوضع المتقدم إذا كنت بحاجة إلى ضبط دقيق.

تحقق من أنماط التحميل والرفع وثنائي الاتجاه لتحديد التفاوت أو الاختناقات.

افحص السجل وصدّر CSV/JSON عندما تحتاج إلى مشاركة الأدلة مع فريقك.

تحقق من اسم المضيف/المنفذ، وتأكد من تشغيل daemon iPerf3 البعيد، وتحقق من أن قواعد جدار الحماية تسمح بالحركة على المنفذ المحدد.

استخدم UDP لتحليل التذبذب وفقدان الحزم (سيناريوهات الصوت/الفيديو). استخدم TCP للإنتاجية المستمرة وسلوك إعادة الإرسال.

يُبرز الروابط غير المتماثلة والازدحام والتفاوت بين الرفع والتحميل الذي قد تخفيه الاختبارات أحادية الاتجاه.

للروابط عالية النطاق الترددي، غالباً ما يوفر 4-8 تدفقات حداً أعلى أوضح من تدفق واحد. تحقق مع قيود سياسة شبكتك.

نعم. مكّن وضع الخادم في التطبيق، ثم اتصل من عميل iPerf3 آخر إلى IP الجهاز المعروض والمنفذ.

استخدم إجراءات Apple Shortcuts أو افتح URLs مثل iperf3cs://x-callback-url/run-test. الوثائق الكاملة: Shortcuts API.

محلياً على الجهاز. لا شيء يُرفع ما لم تقم بالتصدير والمشاركة بنفسك.

أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع إصدار نظام التشغيل وطراز الجهاز وخطوات إعادة الإنتاج.

إذا كانت مشكلتك قابلة للتكرار، أرفق تفاصيل الخادم والبروتوكول المحدد ولقطة شاشة للوحة المقاييس النهائية.

تتأثر تحديثات المنتج بشكل كبير بالتغذية الراجعة الميدانية من المهندسين والمستخدمين المتقدمين.